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酒店式公寓的特点 酒店式公寓的服务特色

分类:时事点评    时间:(2014-12-23 11:50)    点击:952

  酒店式公寓的特点 酒店式公寓的服务特色

  一、酒店式公寓的特点

  酒店式公寓既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式,又吸收了信息时代写字楼的特点,是一种综合性很强的物业管理概念,集住宅,酒店、会所等多种功能于一体。

  酒店式公寓的户型,从几十平方米到几百平方米不等,可以满足使用者的个性化需求。对于不同户型也有不同的格调,在服务上根据住户的要求提供酒店式服务的同时,附属设施还增加了银行、会所、小超市等其它项目。

  酒店式公寓项目本身的设计也是个性化的,它不流于一般形式,可以为住客提供高档、到位的各种服务。

  选择酒店式公寓自住最大的特点就是自由方便,而且价格相对较低,随时可以得到酒店式的各种服务,彰显气派。

  二、酒店式公寓的服务特色

  一,酒店式服务内容细、服务质量高。在酒店式服务服务质量管理标准中,共有上百项的服务内容,小到服务生的衣着,细到大堂的温度,都有明确的要求,如根据旺座物业管理要求的规定,男员工的头发不能超过规定长度,必须每天刮胡子;女员工必须把头发束发,不能留长指甲及配带过量的饰物;大堂的温度将全年保持在23摄氏度至25摄氏度,同时,大堂的湿度亦因气候的变化而调整。

  二,酒店式服务多了一些特约服务。对于普通小区来说,物业管理公司不会提供过多服务,但对于高档物业就不同了,五星级的物业要求,管家服务中心每天 24小时有服务人员值班,随时为客人安排管家服务,如整理房间、洗衣、24小时送餐等。也许有些普通物业公司也能做到这些服务,但很难做到24小时随时服务。对于五星级酒店的物业管理来说,24小时服务是基本服务。

  三,酒店式服务的服务意识更胜一筹。人们最早找到“上帝”感觉的地方就是酒店。二十多年前,那时,人们一提起酒店就是“进门不用自己开,有专人负责”;“水龙头一开,就有热水”;“酒店大堂富丽堂皇,还有音乐”,一切的感觉就是舒服。这种舒服一方面要归功于硬件设施的高档,另一方面就要归功于酒店的服务意识。

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